환불 정책
2026년 10월 30일 개정판
초안입니다. 운영 법인과 관할권을 확정하는 중이며, 최종본은 출시 전에 게시됩니다.
서비스 운영자: 법인명은 출시 전에 공개됩니다.
1. 실패한 작업에는 과금하지 않습니다
금액은 작업 생성 시 보류되며, 작업이 실패하거나 시간 초과 또는 만료되면 자동으로 보류가 해제됩니다. 별도로 요청할 필요가 없습니다.
2. 잘못된 해답
반환된 토큰이 대상 사이트에서 거부되면 24시간 이내에 reportIncorrectRecaptcha로 신고하세요. 키별 24시간 신고 비율이 15% 이내이면 자동으로 환불되며, 이를 넘으면 수동으로 검토합니다.
3. 미사용 잔액
남은 잔액은 기본적으로 암호화폐로 환급되지 않습니다. 정당한 사유가 있는 경우(예: 계정 해지) https://neurocaptcha.com/ko/app/support 주소로 연락해 주세요. 운영자가 개별적으로 판단하여 동일한 네트워크로 지급합니다.
4. 결제 문제
부족하게 결제된 인보이스는 실제 수령한 금액만큼, 초과 결제는 전액 적립됩니다. 인보이스 만료 후 도착한 결제는 확인을 거쳐 적립됩니다.
이 문서에 관한 문의: https://neurocaptcha.com/ko/app/support