退款政策
2026年10月30日 修订版
草案版本。运营方的法律实体及司法管辖区正在最终确定，正式文本将在上线前发布。
服务运营方：法律实体将在上线前公布。
1. 失败的任务从不收费
创建任务时冻结费用；如果任务失败、超时或过期，冻结金额会自动解冻。无需提交任何申请。
2. 无效结果
如果返回的 token 被目标网站拒绝，请在 24 小时内通过 reportIncorrectRecaptcha 报告。只要该密钥 24 小时内的报告比例不超过 15%，即可自动退款；超过后，申请将转为人工审核。
3. 未使用余额
默认情况下，剩余余额不退回为加密货币。在合理情况下（例如注销账号），请发送邮件至 https://neurocaptcha.com/zh-CN/app/support——运营方将逐案决定，并通过同一网络支付。
4. 付款问题
少付的账单按实际到账金额入账；多付的款项全额入账。账单过期后到账的付款经核实后入账。
关于本文件的问题：https://neurocaptcha.com/zh-CN/app/support