سياسة الاسترداد
تاريخ المراجعة: 30 أكتوبر 2026
نسخة مسودة. يجري حاليًا تحديد الكيان القانوني للمشغّل والولاية القضائية؛ وسيُنشر النص النهائي قبل الإطلاق.
مشغّل الخدمة: سيُعلَن عن الكيان القانوني قبل الإطلاق.
1. المهام الفاشلة لا تُحتسب أبدًا
يُحجز السعر عند إنشاء المهمة، ويُلغى الحجز تلقائيًا إذا فشلت المهمة أو انتهت مهلتها أو انتهت صلاحيتها. لا حاجة إلى تقديم أي طلب.
2. الحلول غير الصحيحة
إذا رفض الموقع المستهدف رمزًا مميزًا أعدناه، فأبلغ عنه عبر reportIncorrectRecaptcha خلال 24 ساعة. يكون الاسترداد تلقائيًا ما دامت نسبة البلاغات على المفتاح خلال 24 ساعة لا تتجاوز 15%؛ وإذا تجاوزتها يُراجَع الطلب يدويًا.
3. الرصيد غير المستخدم
لا يُعاد الرصيد المتبقي إلى عملات مشفرة افتراضيًا. وفي الحالات المبرَّرة (مثل إغلاق الحساب) راسلنا على https://neurocaptcha.com/ar/app/support — يقرر المشغّل في كل حالة على حدة، ويصرف المبلغ عبر الشبكة نفسها.
4. مشكلات الدفع
تُضاف الفواتير المدفوعة بأقل من قيمتها بالمبلغ المستلم فعليًا، وتُضاف المبالغ الزائدة بالكامل. أما المدفوعات التي تصل بعد انتهاء صلاحية الفاتورة فتُضاف بعد التحقق.
للأسئلة حول هذه الوثيقة: https://neurocaptcha.com/ar/app/support