রিফান্ড নীতি
সংশোধন: 30 অক্টোবর, 2026
খসড়া সংস্করণ। পরিচালকের আইনি সত্তা ও এখতিয়ার চূড়ান্ত করা হচ্ছে; চূড়ান্ত পাঠ লঞ্চের আগে প্রকাশ করা হবে।
সেবা পরিচালক: আইনি সত্তার নাম লঞ্চের আগে জানানো হবে।
1. ব্যর্থ টাস্ক কখনো চার্জ হয় না
টাস্ক তৈরির সময় দাম হোল্ড করা হয়, আর টাস্ক ব্যর্থ হলে, টাইমআউট হলে বা মেয়াদ শেষ হলে হোল্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে তুলে নেওয়া হয়। কোনো অনুরোধের দরকার নেই।
2. ভুল সমাধান
ফেরত দেওয়া টোকেন টার্গেট সাইট প্রত্যাখ্যান করলে 24 ঘণ্টার মধ্যে reportIncorrectRecaptcha দিয়ে রিপোর্ট করুন। 24 ঘণ্টায় কী-তে রিপোর্টের হার 15%-এর মধ্যে থাকলে রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়; তার বেশি হলে অনুরোধটি ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করা হয়।
3. অব্যবহৃত ব্যালেন্স
ডিফল্টভাবে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ক্রিপ্টোকারেন্সিতে ফেরত দেওয়া হয় না। যৌক্তিক ক্ষেত্রে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা) https://neurocaptcha.com/bn/app/support-এ লিখুন — পরিচালক প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে সিদ্ধান্ত নেন এবং একই নেটওয়ার্কে অর্থ পরিশোধ করেন।
4. পেমেন্টের সমস্যা
কম পরিশোধিত ইনভয়েসে প্রকৃতপক্ষে প্রাপ্ত অর্থ ব্যালেন্সে যোগ হয়; অতিরিক্ত পরিশোধ পুরোটাই যোগ হয়। ইনভয়েসের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আসা পেমেন্ট যাচাইয়ের পর যোগ করা হয়।
এই নথি সম্পর্কে প্রশ্ন: https://neurocaptcha.com/bn/app/support