Политика возвратов
Редакция от 30 октября 2026 г.
Черновик. Юрлицо оператора и юрисдикция уточняются; окончательный текст будет опубликован до запуска.
Оператор сервиса: юрлицо будет указано до запуска.
1. Неудачные задачи не оплачиваются
Цена резервируется при создании задачи и автоматически снимается, если задача завершилась ошибкой, по таймауту или истекла. Ничего запрашивать не нужно.
2. Неверные решения
Если сайт отклонил полученный токен, отправьте reportIncorrectRecaptcha в течение 24 часов. Возврат автоматический, пока доля жалоб по ключу за 24 часа не превышает 15%; выше — заявка проверяется вручную.
3. Неиспользованный баланс
По умолчанию остаток баланса в криптовалюту не возвращается. В обоснованных случаях (например, при закрытии аккаунта) напишите на https://neurocaptcha.com/ru/app/support — оператор решает индивидуально и выплачивает в той же сети.
4. Проблемы с оплатой
Недоплаченный счёт зачисляется на фактически полученную сумму, переплата — полностью. Платёж, пришедший после истечения счёта, зачисляется после проверки.
Вопросы по документу: https://neurocaptcha.com/ru/app/support