Política de reembolsos
Revisión del 30 de octubre de 2026
Versión preliminar. La entidad jurídica del operador y la jurisdicción se están definiendo; el texto definitivo se publicará antes del lanzamiento.
Operador del servicio: la entidad jurídica se indicará antes del lanzamiento.
1. Las tareas fallidas nunca se cobran
El precio se reserva al crear la tarea y se libera automáticamente si la tarea falla, agota el tiempo de espera o expira. No hace falta solicitar nada.
2. Soluciones incorrectas
Si el sitio de destino rechaza un token devuelto, repórtelo con reportIncorrectRecaptcha en un plazo de 24 horas. El reembolso es automático mientras la proporción de reportes de la clave en 24 horas no supere el 15 %; por encima de ese umbral, la solicitud se revisa manualmente.
3. Saldo no utilizado
Por defecto, el saldo restante no se devuelve en criptomonedas. En casos justificados (por ejemplo, el cierre de la cuenta), escriba a https://neurocaptcha.com/es/app/support: el operador decide caso por caso y realiza el pago por la misma red.
4. Problemas con los pagos
Las facturas pagadas de menos se acreditan por el importe realmente recibido; los pagos en exceso se acreditan íntegramente. Los pagos que llegan después del vencimiento de una factura se acreditan tras su verificación.
Preguntas sobre este documento: https://neurocaptcha.com/es/app/support