Politique de remboursement
Version du 30 octobre 2026
Version provisoire. L’entité juridique de l’opérateur et la juridiction sont en cours de finalisation ; le texte définitif sera publié avant le lancement.
Opérateur du service : l’entité juridique sera précisée avant le lancement.
1. Les tâches échouées ne sont jamais facturées
Le prix est réservé à la création de la tâche et libéré automatiquement si la tâche échoue, dépasse le délai ou expire. Aucune demande n’est nécessaire.
2. Solutions incorrectes
Si un token renvoyé est rejeté par le site cible, signalez-le avec reportIncorrectRecaptcha dans les 24 heures. Le remboursement est automatique tant que la part de signalements pour la clé sur 24 heures ne dépasse pas 15 % ; au-delà, la demande est examinée manuellement.
3. Solde non utilisé
Par défaut, le solde restant n’est pas restitué en cryptomonnaie. Dans les cas justifiés (par exemple, la fermeture du compte), écrivez à https://neurocaptcha.com/fr/app/support : l’opérateur décide au cas par cas et effectue le versement sur le même réseau.
4. Problèmes de paiement
Les factures insuffisamment payées sont créditées du montant effectivement reçu ; les trop-perçus sont crédités intégralement. Les paiements reçus après l’expiration d’une facture sont crédités après vérification.
Questions sur ce document : https://neurocaptcha.com/fr/app/support