Politica di rimborso
Revisione del 30 ottobre 2026
Versione provvisoria. La persona giuridica del gestore e la giurisdizione sono in fase di definizione; il testo definitivo sarà pubblicato prima del lancio.
Gestore del servizio: la persona giuridica sarà indicata prima del lancio.
1. I task non riusciti non vengono mai addebitati
Il prezzo viene bloccato alla creazione del task e sbloccato automaticamente se il task non riesce, va in timeout o scade. Non serve alcuna richiesta.
2. Soluzioni errate
Se un token restituito viene rifiutato dal sito di destinazione, segnalarlo con reportIncorrectRecaptcha entro 24 ore. Il rimborso è automatico finché la quota di segnalazioni per la chiave nelle 24 ore resta entro il 15%; oltre questa soglia, la richiesta viene esaminata manualmente.
3. Saldo non utilizzato
Per impostazione predefinita, il saldo residuo non viene restituito in criptovaluta. Nei casi giustificati (ad esempio, la chiusura dell’account), scrivere a https://neurocaptcha.com/it/app/support: il gestore decide caso per caso e paga tramite la stessa rete.
4. Problemi con i pagamenti
Le fatture pagate in difetto vengono accreditate per l’importo effettivamente ricevuto; i pagamenti in eccesso vengono accreditati per intero. I pagamenti arrivati dopo la scadenza di una fattura vengono accreditati previa verifica.
Domande su questo documento: https://neurocaptcha.com/it/app/support