Política de Reembolso
Revisão de 30 de outubro de 2026
Versão preliminar. A pessoa jurídica do operador e a jurisdição estão sendo definidas; o texto final será publicado antes do lançamento.
Operador do serviço: a pessoa jurídica será informada antes do lançamento.
1. Tarefas com falha nunca são cobradas
O preço é reservado quando a tarefa é criada e liberado automaticamente se ela falhar, atingir o tempo limite ou expirar. Não é preciso solicitar nada.
2. Soluções incorretas
Se um token retornado for rejeitado pelo site de destino, reporte-o com reportIncorrectRecaptcha em até 24 horas. O reembolso é automático enquanto a proporção de reclamações da chave em 24 horas ficar dentro de 15%; acima disso, o pedido é analisado manualmente.
3. Saldo não utilizado
Por padrão, o saldo restante não é devolvido em criptomoeda. Em casos justificados (por exemplo, encerramento da conta), escreva para https://neurocaptcha.com/pt-BR/app/support — o operador decide individualmente e paga pela mesma rede.
4. Problemas com pagamentos
Faturas pagas a menor são creditadas pelo valor efetivamente recebido; pagamentos a maior são creditados integralmente. Pagamentos que chegam após o vencimento da fatura são creditados após verificação.
Dúvidas sobre este documento: https://neurocaptcha.com/pt-BR/app/support